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SafeDRM常见问题说明文档
下载次数:72 浏览次数:3518 更新时间:2013-5-6
 

目录

1.      怎样升级SafeDRM程序?... 1

2.      不能浏览rmvb等视频文件... 2

3.      为什么推荐安装Autovue浏览控件?... 2

4.      怎样获得增强的浏览控件Autovue?... 2

5.      发生“驱动加载失败”错误---Win7 64位系统上,浏览外发文件或者打开SafeDRM浏览器程序时    3

6.      SafeBrowser已停止工作 ,APPCRASH错误... 3

7.      不能浏览word和excel文件... 5

 

SafeDRM技术服务与交流qq群:2群 179072371   1群 121481176

加群验证码 safesofts  电话/传真:025-87184628

公司网站、安装程序、文档资料、升级包的下载地址:

http:/www.chinasafe.org.cn/aqff-cpgs.asp

 

1.怎样升级SafeDRM程序?

请打开SafeDRM程序或SafeDRM浏览器程序的系统菜单“帮助”—“关于”,在上面有最新升级包的下载链接。下载后,解包,在客户端和服务段运行其中的exe程序就可以升级。(见下图)。

您也可以直接点击下列链接,在我公司官网获取最新的升级包。

http://www.chinasafe.org.cn/downloadfile/SafeDRM-safedrm-update.rar

http://www.chinasafe.org.cn/downloadfile/SafeDRM-browser-update.rar

2.不能浏览rmvb等视频文件

问题:

外发包中包含rmvb等视频文件,在浏览视频文件时,没有反应,或者提示错误。

原因:

我们程序中使用了windows系统的windows media player播放器来播放视频文件的。可能的原因和解决办法如下:

Ø  原因1----当前系统中没有安装windows media player播放器组件。

解决办法:请去百度上搜索windows media player,下载一个安装上;

Ø  原因2----SafeDRM程序的版本老了,比如:v10.0版本以前的;

解决办法:升级SafeDRM程序到最新版本。升级方法详见:$1.怎样升级SafeDRM程序?

Ø  原因3----当前系统中安装的windows media player播放器组件缺少解码器,不支持rmvb等视频格式。

解决办法:请去百度上搜索“万能视频解码器”,下载一个安装上,就能为补上windows media player解码器。

你也可以到这里去下载一个:http://www.chinasafe.org.cn/downloadfile/万能视频解码器.rar

 

3.为什么推荐安装Autovue浏览控件?

推荐用户在浏览SafeDRM外发文件包的客户端上安装Autovue浏览控件,SafeDRM浏览器程序能够支持Autovue控件,为用户提供更好的文件浏览效果和更快的浏览速度。特别是,它能够

ü  浏览400多种文件,涵盖了几乎所有的办公(word/excel/pdf)、图像、文本、二维CAD图纸、电子CAD图纸(如:protel、powerpcb等)、三维CAD文件等文档,并且浏览效果是业界最好的;——目前,在数据管理软件(PDM、PLM、图文档等等)这个领域,绝大多数软件都是用这个控件来实现文件的浏览的;

ü  浏览外发文件包中的各种三维CAD文件,如:Proe、UG、Solidworks、SolidEdge、Inventor、Catia等。

ü  实现文件的打印授权,就是有打印权限的用户在Autovue控件中执行外发文件的打印操作。

4.怎样获得增强的浏览控件Autovue?

如果您外发的是三维CAD(proe、UG、solidworks等)图纸,或者希望对方能有更好的浏览效果,你可以让外发文件的接收方安装autovue浏览控件。

Autovue控件是第三方的软件产品,不包含在SafeShare软件之中,SafeDRM浏览器只是实现了对其功能的支持。

您可以在迅雷或百度上搜索“Autovue”,有很多下载的。这里提供一个网上找到的下载地址,仅供用户测试功能之用。

下载地址:http://dl.vmall.com/c0z10fcduq

**注意:上述控件的安装过程中,只需要点击几次“下一步”按钮就可以了,安装完成后,safeshare程序能自动的开始使用它。

 

5. 发生“驱动加载失败”错误---Win7 64位系统上,浏览外发文件或者打开SafeDRM浏览器程序时

原因----程序版本老了(V10.0以前的版本),其中的64位驱动文件不能成功加载。

解决办法:

1.       升级SafeDRM程序到最新版本;(升级方法详见:$1.怎样升级SafeDRM程序?

2.       或者将下面两个驱动文件SafeIsoDrv64.sys和SafeIsoMon64.sys(去这里下载:http://www.chinasafe.org.cn/downloadfile/safedrm-QA.rar)拷贝到系统盘路径如c:\windows\SysWOW64\drivers下面。

6. SafeBrowser已停止工作 ,APPCRASH错误

在win7(包括64位)操作系统下,运行外发文件包或者safebrowser.exe浏览器程序时,出现的“SafeBrowser已停止工作 APPCRASH错误”。

解决方法:

1.       首先,升级SafeDRM到最新版本;(升级方法详见:$1.怎样升级SafeDRM程序?

2.       然后,重新打包文件测试,如果运行新文件包时还是报错,就必须更改可运行的外发文件包(exe文件)或者safebrowser.exe浏览器程序的兼容性运行方式选项,设置它以一种兼容方式(比如:windows XP)运行。(见下图,在文件的右键—“属性”—“兼容性”窗口中修改)。

 

7.       不能浏览word和excel文件

问题:

外发包中包含word、excel(doc/docx/xls/xlsx)文件,在浏览这些文件时,出现如下错误:

Ø  浏览word文件时,文件内容是空白的,看不到内容;

Ø  浏览excel表格文件时,出现错误提示“文件Z:\???.xls找不到…”

解决办法:

       用户需要在计算机上先安装一个safedrm浏览器程序,然后再打开外发文件包浏览文件的内容。详细步骤如下:

Ø  首先,请去这里下载最新的safedrm浏览器安装程序(点击这个链接下载:http://www.chinasafe.org.cn/downloadfile/safedrm-browser-new.rar);

Ø  然后,在用户计算机上安装。注意:如果提示您“需要重启计算机继续安装”,请先重启计算机,然后运行safedrm浏览器安装程序;

Ø  safedrm浏览器安装程序安装之后,需要再次重启计算机;

Ø  然后,就可以正常打开外发文件包浏览其中的word、excel文件的内容了。

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