目录
1. 怎样升级SafeDRM程序？... 1
2. 不能浏览rmvb等视频文件... 2
3. 为什么推荐安装Autovue浏览控件？... 2
4. 怎样获得增强的浏览控件Autovue？... 2
5. 发生“驱动加载失败”错误---Win7 64位系统上，浏览外发文件或者打开SafeDRM浏览器程序时 3
6. SafeBrowser已停止工作 ，APPCRASH错误... 3
7. 不能浏览word和excel文件... 5
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公司网站、安装程序、文档资料、升级包的下载地址：
http:/www.chinasafe.org.cn/aqff-cpgs.asp
1.怎样升级SafeDRM程序？
请打开SafeDRM程序或SafeDRM浏览器程序的系统菜单“帮助”—“关于”，在上面有最新升级包的下载链接。下载后，解包，在客户端和服务段运行其中的exe程序就可以升级。（见下图）。
您也可以直接点击下列链接，在我公司官网获取最新的升级包。
http://www.chinasafe.org.cn/downloadfile/SafeDRM-safedrm-update.rar
http://www.chinasafe.org.cn/downloadfile/SafeDRM-browser-update.rar
2.不能浏览rmvb等视频文件
问题：
外发包中包含rmvb等视频文件，在浏览视频文件时，没有反应，或者提示错误。
原因：
我们程序中使用了windows系统的windows media player播放器来播放视频文件的。可能的原因和解决办法如下：
Ø 原因1----当前系统中没有安装windows media player播放器组件。
解决办法:请去百度上搜索windows media player，下载一个安装上；
Ø 原因2----SafeDRM程序的版本老了，比如：v10.0版本以前的；
解决办法:升级SafeDRM程序到最新版本。升级方法详见：$1.怎样升级SafeDRM程序？
Ø 原因3----当前系统中安装的windows media player播放器组件缺少解码器，不支持rmvb等视频格式。
解决办法:请去百度上搜索“万能视频解码器”，下载一个安装上，就能为补上windows media player解码器。
你也可以到这里去下载一个：http://www.chinasafe.org.cn/downloadfile/万能视频解码器.rar
3.为什么推荐安装Autovue浏览控件？
推荐用户在浏览SafeDRM外发文件包的客户端上安装Autovue浏览控件，SafeDRM浏览器程序能够支持Autovue控件，为用户提供更好的文件浏览效果和更快的浏览速度。特别是，它能够
ü 浏览400多种文件，涵盖了几乎所有的办公（word/excel/pdf）、图像、文本、二维CAD图纸、电子CAD图纸（如：protel、powerpcb等）、三维CAD文件等文档，并且浏览效果是业界最好的；——目前，在数据管理软件（PDM、PLM、图文档等等）这个领域，绝大多数软件都是用这个控件来实现文件的浏览的；
ü 浏览外发文件包中的各种三维CAD文件，如：Proe、UG、Solidworks、SolidEdge、Inventor、Catia等。
ü 实现文件的打印授权，就是有打印权限的用户在Autovue控件中执行外发文件的打印操作。
4.怎样获得增强的浏览控件Autovue？
如果您外发的是三维CAD（proe、UG、solidworks等）图纸，或者希望对方能有更好的浏览效果，你可以让外发文件的接收方安装autovue浏览控件。
Autovue控件是第三方的软件产品，不包含在SafeShare软件之中，SafeDRM浏览器只是实现了对其功能的支持。
您可以在迅雷或百度上搜索“Autovue”，有很多下载的。这里提供一个网上找到的下载地址，仅供用户测试功能之用。
下载地址：http://dl.vmall.com/c0z10fcduq
**注意：上述控件的安装过程中，只需要点击几次“下一步”按钮就可以了，安装完成后，safeshare程序能自动的开始使用它。
5. 发生“驱动加载失败”错误---Win7 64位系统上，浏览外发文件或者打开SafeDRM浏览器程序时
原因----程序版本老了（V10.0以前的版本），其中的64位驱动文件不能成功加载。
解决办法:
1. 升级SafeDRM程序到最新版本；（升级方法详见：$1.怎样升级SafeDRM程序？）
2. 或者将下面两个驱动文件SafeIsoDrv64.sys和SafeIsoMon64.sys（去这里下载：http://www.chinasafe.org.cn/downloadfile/safedrm-QA.rar）拷贝到系统盘路径如c:\windows\SysWOW64\drivers下面。
6. SafeBrowser已停止工作 ，APPCRASH错误
在win7（包括64位）操作系统下，运行外发文件包或者safebrowser.exe浏览器程序时，出现的“SafeBrowser已停止工作 APPCRASH错误”。
解决方法：
1. 首先，升级SafeDRM到最新版本；（升级方法详见：$1.怎样升级SafeDRM程序？）
2. 然后，重新打包文件测试，如果运行新文件包时还是报错，就必须更改可运行的外发文件包（exe文件）或者safebrowser.exe浏览器程序的兼容性运行方式选项，设置它以一种兼容方式（比如：windows XP）运行。（见下图，在文件的右键—“属性”—“兼容性”窗口中修改）。
7. 不能浏览word和excel文件
问题：
外发包中包含word、excel（doc/docx/xls/xlsx）文件，在浏览这些文件时,出现如下错误：
Ø 浏览word文件时，文件内容是空白的，看不到内容；
Ø 浏览excel表格文件时，出现错误提示“文件Z:\???.xls找不到…”
解决办法:
用户需要在计算机上先安装一个safedrm浏览器程序，然后再打开外发文件包浏览文件的内容。详细步骤如下：
Ø 首先，请去这里下载最新的safedrm浏览器安装程序（点击这个链接下载：http://www.chinasafe.org.cn/downloadfile/safedrm-browser-new.rar）；
Ø 然后，在用户计算机上安装。注意：如果提示您“需要重启计算机继续安装”，请先重启计算机，然后运行safedrm浏览器安装程序；
Ø safedrm浏览器安装程序安装之后，需要再次重启计算机；
Ø 然后，就可以正常打开外发文件包浏览其中的word、excel文件的内容了。
